据2018年电子商务调查显示，全市个体经营户参与电子商务活动热情不减，与上年相比，呈现出参与率提升，经营规模扩大，销售渠道拓展的良好态势。

网销参与率稳步提升，网络销售趋向成熟。2018年个体户开设网店比例为4.7%，分别比2017年和2016年提升0.8和1.5个百分点。个体业主对网络销售的认可度提升。从负责人年龄看，虽然年轻人仍是网店经营主体，参与率较高，但是中年人参与网销的比例继续上升。40岁以下个体业主网店参与率9.8%，提升0.9个百分点；40岁及以上个体业主的参与率为2.5%，提升0.6个百分点。从首家网店开业时间看，网络销售趋向饱和，新开业网店有所回落。2010年及以前开设首家网店的占5.2%；2011年至2015年占35.5%；2016至2017年占49.1%，2018年新开业网店占比为10.2%。

销售产品更趋丰富，网络服务快速提升。个体网店经营多样化，销售商品虽仍以实物为主，但服务类电商明显增加。2018年，个体网店销售实物商品的占72.5%，比上年回落7.4个百分点；提供服务的占27.5%，比上年提升7.4个百分点。在实物商品中，服装、食品、家纺、箱包等商品仍是主体，分别占所售商品的53.1%、27.8%、4.5%和2.1%。网店服务中住宿餐饮服务迅速提升，网络订餐、订酒店作为一种新型生活方式已走入千家万户，2018年提供住宿餐饮服务网店占服务类网店比例达83.5%，列入调查的159家住宿餐饮业网店2018年上半年销售额同比增长47.8%。但是其他服务类网店相对仍较少，其中旅游类和家政类，分别占服务类网店的4.7%和1.6%。

销售渠道继续拓展，营业收入较快增长。个体网店的经营方式仍以仍以B2C为主，占95.5%，而B2B形式仅占4.5%。销售渠道更趋宽泛，阿里系平台占比由上年的58.1%下降至52.8%，下降5.3个百分点；而美团、微商、其他第三方平台比例提升，占比由上年的38.5%提升至46.3%；个体跨境电商体量仍较小，占比仅为1.1%。2018年上半年，个体网店销售额同比增长13.3%，户均销售额由2016年的18.6万元提升至2017年的25.6万元，增长37.6%；个体网店户均规模仍较小，户均从业人员1.3人；从业人员在5人以下的网店占比达86.5%， 5人至9人网店比例为8.7%， 10人以上网店比例为4.8%。